海爾語錄
感受海爾
·海爾經(jīng)驗:網(wǎng)站搞客戶服務(wù)事半功倍
·海爾:零距離零庫存零營運資本
電話軼事
·回訪時的尷尬
·接話ABC
·接話
聯(lián)系海爾
《心橋》編輯部

 

  在這個專版中為您展示的,是一群來自企業(yè)呼叫中心一線的經(jīng)理、主管和話務(wù)員們的風采。《心橋》雜志本是海爾客服中心的一份內(nèi)部刊物,在征得總編江麗女士的同意之下,我們把一部分內(nèi)容摘編發(fā)表出來,通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳遞給國內(nèi)廣大的從事呼叫中心工作的經(jīng)理、主管和話務(wù)員們,希望能有更多的同行分享海爾的成功與快樂。
 
    我在最初讀到這些文章時,十分驚訝于海爾話務(wù)員那秀美的文筆,沒有想到這些平
凡的一線座席代表們竟有如此絢麗的內(nèi)心世界和對生活的愛戀。在這些文章中,你可以
看到她們在平時工作中所經(jīng)歷的成功與失敗,喜悅與煩惱,能感受到她們對企業(yè)的責任
感,對呼叫中心工作的熱愛,對美好生活的向往與憧憬,這是他們內(nèi)心情感的真實流露。

                        ——CTI論壇 郭晨東
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