企業(yè)如何提升客戶忠誠(chéng)度
管政 2003/10/08
編者按:客戶忠誠(chéng)度是近來(lái)國(guó)內(nèi)外引用比較頻繁的詞匯之一,它已經(jīng)成為同質(zhì)化時(shí)代企業(yè)所追逐的主要目標(biāo)之一。企業(yè)到底該如何提升客戶忠誠(chéng)度,以及如何借助于CRM來(lái)提升客戶忠誠(chéng)度呢?關(guān)注ARPU與高端客戶難道不再是"硬道理"? 2003-10-08 |
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