技術(shù)改變了消費(fèi)者的行為，并從根本上改變了零售業(yè)務(wù)，實(shí)體店、在線網(wǎng)站以及移動(dòng)應(yīng)用相互交織帶來了不同的客戶體驗(yàn)。
盡管網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)商店可以簡(jiǎn)化購(gòu)物體驗(yàn)，客戶如果找不到合適的產(chǎn)品或者快速得到幫助，也會(huì)失去興趣。同時(shí)客戶也可能在其他地方找到更好的產(chǎn)品，從而終止與企業(yè)的交易。事實(shí)上，購(gòu)物車放棄行為每年為零售業(yè)帶來的銷售損失高達(dá)1.79萬億美元。
這一份Genesys零售業(yè)解決方案將幫助您解決在線購(gòu)物車放棄引發(fā)的1.79萬億美元損失的難題，通過5步打造更佳的客戶體驗(yàn)。
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關(guān)于Genesys
Genesys提供全球第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗(yàn)、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來，我們以客戶為先，始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國(guó)家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys，協(xié)調(diào)指揮每年超過250億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無論云端或自建。
下載《電商解決方案：讓零售客戶體驗(yàn)的價(jià)值最大化》（*為必填項(xiàng)）
