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COPC中國區(qū)總監(jiān)崔曉《顧客體驗(yàn)之旅》演講PPT

2016-07-18 16:09:57   作者：   來源：CTI論壇   評論：0 　點(diǎn)擊：

　　互聯(lián)網(wǎng)重塑了企業(yè)的創(chuàng)新道路，客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為了企業(yè)品牌和產(chǎn)品的重要組成。為了讓眾多客戶了解當(dāng)前客戶體驗(yàn)和服務(wù)的市場導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新和成功實(shí)踐， Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶體驗(yàn)大會。作為演講嘉賓之一，COPC中國區(qū)總監(jiān)崔曉女士分享了以“顧客體驗(yàn)之旅”為主題的演講。
　　崔曉女士是COPC顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的主講師和主審核師，COPC供應(yīng)商管理組織培訓(xùn)以及精益六西格瑪在呼叫中心應(yīng)用的培訓(xùn)講師。崔曉顧問目前已經(jīng)培訓(xùn)了近千名國內(nèi)外的學(xué)員并進(jìn)行了幾十次國內(nèi)外的審核咨詢項(xiàng)目。
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