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透過鏡頭看CC:走進江蘇易尚陽光

2013-04-01 11:03:18   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:21546


  江蘇易尚陽光信息科技有限公司是一家以服務(wù)外包型呼叫中心為主業(yè),主要從事計算機軟硬件的技術(shù)研發(fā)及銷售;計算機軟硬件 技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。





  易尚陽光客戶平臺使用當前流行的B/S+SQL SERVER架構(gòu)。運行時不受操作系統(tǒng)平臺限制,從早期單純的獨立軟件發(fā)展到目前擁有 眾多的伴生插件、可擴展接口,并可與其他廠商的相關(guān)證件無縫融合。通過專業(yè)的、標準化的服務(wù)程,以坐席出租、設(shè)備出租、人員或業(yè)務(wù)出租等業(yè)務(wù)模式,為有呼叫中心使用需要的企業(yè)、社會團體提供專業(yè)來電、市場調(diào)查、客戶關(guān)系管理、市場營銷、電話 銷售、技術(shù)支持等呼叫中心功能,從而減少企業(yè)在呼叫中心建設(shè)、管理、維護方面的成本,把更多的精力聚集在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上 ,提高企業(yè)核心競爭力。針對呼叫中心外包領(lǐng)域的需求特性,易尚陽光基于IP的分布式呼叫中心解決方案,能夠有效地解決呼叫中心外包企業(yè)的這種矛盾,可以根據(jù)外包企業(yè)的成長與業(yè)務(wù)拓展情況同步擴展,并實現(xiàn)個性化的方案部署,包括:集中接入,坐席集中;集中接入,坐席分布;接入分布,坐席集中;接入分布,坐席分布。

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