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透過鏡頭看CC:“96196呼叫中心熱線”美女話務員的一天

2012-10-24 09:22:52   作者:   來源:中國常州網(wǎng)   評論:0  點擊:


  “我著急的哇,又打不到車”、“要命了,皮夾子落在出租車上了”、“駕駛員拒載!我要投訴”、“車胎破了,附近哪有修車的”,如果這個時候能有個向?qū)б粚σ毁N心服務排憂解難,相信能為市民解決不少“心頭煩”,常州交通服務熱線96196就在這種背景下成立。平時,大家一個電話撥過去很簡單,但電話另一頭為此付出的工作量可不少,本網(wǎng)記者走進市運管處96196熱線,發(fā)現(xiàn)了一群忙碌著的美女話務員。

除了上廁所就是接電話 一天接120個電話

  今年才24歲的湯蝶已經(jīng)有一年半的話務員工作經(jīng)歷。上班的第一件事兒是在換衣間換上自己的工作服,仔細的帶上發(fā)髻套、整理胸前絲巾,雖然同樣是服務行業(yè),但她卻是在電話服務。“雖然平時市民看不見,但工作服也挺好看的,我們也有規(guī)定著裝要求。”湯蝶說。

湯蝶整理著裝

 湯蝶在投訴咨詢中心接聽電話

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