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Poly調(diào)查發(fā)現(xiàn)79%的聯(lián)絡(luò)中心員工希望采用混合工作模式
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會(huì)話數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)路由是成敗關(guān)鍵
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CallMiner推出開放語音轉(zhuǎn)錄標(biāo)準(zhǔn)（OVTS）
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Omdia UCaaS記分卡北美：微軟、Zoom、思科撼動(dòng)該領(lǐng)域
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新的研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)組織都會(huì)維持遠(yuǎn)程或混合聯(lián)絡(luò)中心
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transcosmos在印度尼西亞開設(shè)了一個(gè)新的運(yùn)營中心
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云聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Five9與Mitel建立多年CC...
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Sangoma在Omdia的UCaaS記分卡中躋身北美提供商前5名
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Avtex OneView現(xiàn)已在Genesys AppFoundry上提供
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RingCentral和NICE繼續(xù)保持多年的合作關(guān)系
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Gridspace的實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)錄工具在谷歌云市場上首次亮相
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ASEE選擇Creatio作為其低代碼流程管理和CRM軟件提供商
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MindTickle推出AI會(huì)話輔導(dǎo)解決方案
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谷歌分享了它對(duì)未來協(xié)作的展望
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Otter.ai通過多功能會(huì)議助理增強(qiáng)視頻AI會(huì)議產(chǎn)品組合
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大多數(shù)CX專業(yè)人士認(rèn)為呼叫中心的未來是人工智能
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8x8展示了CCaaS、CPaaS、UCaaS的“XCaaS”愿景
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最新的Spearline報(bào)告詳細(xì)說明了通話質(zhì)量對(duì)客戶體驗(yàn)...
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Avaya獲評(píng)2021年云聯(lián)絡(luò)中心價(jià)值指數(shù)排名前五的CCa...
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云通信平臺(tái)公司Infobip收購Anam
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Fanvil和Enreach為更好的商業(yè)通訊建立合作伙伴關(guān)系
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到2027年銀行、金融服務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè)聊天機(jī)器人市場...
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[24]7.ai增強(qiáng)其對(duì)話服務(wù)“Engagement Cloud”套件
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Gridspace Teams與谷歌云合作改造現(xiàn)代呼叫中心
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云聯(lián)絡(luò)中心提供商Five9通過呼叫驗(yàn)證與Robocalls進(jìn)...
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英國工會(huì)否決在聯(lián)絡(luò)中心員工家安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭的提議
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英國電信將把千名聯(lián)絡(luò)中心員工遷移到新的Dundee辦公室
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作為單個(gè)企業(yè)工作：將客戶數(shù)據(jù)排除在內(nèi)部孤島之外
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WorkWave收購聯(lián)絡(luò)中心軟件現(xiàn)場服務(wù)提供商Slingshot
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愛立信推出辦公室即服務(wù)解決方案瞄準(zhǔn)美國600萬中小...
1985條
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