“我們使企業(yè)能夠通過出色的服務(wù)讓客戶在每一次互動中都感到愉悅。”RingCentral總裁兼首席運營官AnandEswaran說：“我們認(rèn)為，為聯(lián)絡(luò)中心座席和公司員工配備適當(dāng)?shù)墓ぞ摺⒁娊夂湍芰Γ员阃ㄟ^任何模式、任何設(shè)備、任何地點快速有效地進行內(nèi)部溝通和幫助客戶，這一點至關(guān)重要。”
近年來，商業(yè)客戶通過單一的服務(wù)提供商集中購買UCaaS和CCaaS解決方案，這最初引發(fā)了RingCentral和NICE之間的合作關(guān)系。
“近63%的公司已經(jīng)進行了某種程度的UC/CC集成，其中62%的公司使用同一個提供商。”Metrigy首席執(zhí)行官兼首席分析師RobinGareiss表示：“結(jié)合資源和知識，兩位云領(lǐng)袖融合了NICE的CXone云聯(lián)絡(luò)中心和RingCentral的云Message Video Phone™（MVP™）平臺，為業(yè)務(wù)客戶提供一個完整的解決方案包，旨在優(yōu)化客戶體驗。”
“我們很高興能夠提供CXone的先進功能和完整性，擴展我們與RingCentral的成功合作關(guān)系，并為我們的共同客戶帶來進一步的快速創(chuàng)新，”NICECXone的首席執(zhí)行官Paul Jarman說。
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