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- ·Fuze擴(kuò)展Microsoft Teams集成以推動(dòng)更深入的企業(yè)協(xié)作
- ·IBM為聯(lián)絡(luò)中心的Watson Assistant添加新功能
- ·Zoom旨在通過(guò)視頻參與中心改進(jìn)聯(lián)絡(luò)中心CX
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- ·Vonage致力于為小企業(yè)提供面向未來(lái)的云解決方案
- ·Yext調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更喜歡自助服務(wù)
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- ·Genesys與Be My Eyes合作提供無(wú)障礙體驗(yàn)
- ·Talkdesk報(bào)告發(fā)現(xiàn)零售聯(lián)絡(luò)中心的AI采用率較低
- ·聯(lián)絡(luò)中心以及業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包行業(yè)有望保持增長(zhǎng)
- ·2028年UCaaS市場(chǎng)將達(dá)到700億美元 亞太地區(qū)預(yù)計(jì)增...
- ·IQVIA通過(guò)AI支持增強(qiáng)醫(yī)療聯(lián)絡(luò)中心
- ·調(diào)查發(fā)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心座席擔(dān)心自動(dòng)化的未來(lái)
- ·Lifesize在2021年Gartner®聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力...
- ·Sitel Group 22億美元收購(gòu) Sykes Enterprises, Inc.
- ·Zendesk收購(gòu)AI初創(chuàng)公司Cleverly.ai
