CRM的關(guān)鍵組成部分:對(duì)于客戶(hù)信息的管理
許坤 2005/02/05
如果問(wèn)任何一家對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)感興趣的企業(yè),他們希望CRM系統(tǒng)最能夠幫助他們解決的問(wèn)題是什么,他們最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他們最寶貴的財(cái)富:客戶(hù)的資料。“顛覆”CRM:實(shí)施自下而上 注重基層使用者 2005-02-05 |
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