“顛覆”CRM:實施自下而上 注重基層使用者
James 2005/02/05
不要看到這“顛覆”二字就跳起來喲。這個“顛覆”,沒有任何破壞、打擊或者動搖CRM的意思,這個“顛覆”,恰恰是為了把CRM為客戶創(chuàng)造價值的理念能夠真正實現(xiàn)。CRM的關鍵組成部分:對于客戶信息的管理 2005-02-05 |
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