ERP與CRM順暢地整合
2003/10/27
Intel公司董事長Grove在接受《華爾街日報》的采訪時,把電子商務(wù)分為3個階段:電子小冊子階段、電子交易階段和電子化決策階段。其中的“電子交易階段”,指的就是過去兩年中,北美企業(yè)從“電子小冊子”走向“前端辦公自動化”的CRM熱潮。在這個階段,需要重組業(yè)務(wù)流程和融合內(nèi)部應(yīng)用軟件,需要把互聯(lián)網(wǎng)功能與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)功能實現(xiàn)交互。這里面,變化最大的通常是定單管理模塊、供應(yīng)鏈系列模塊、財務(wù)管理模塊和客戶服務(wù)模塊。賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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