談?wù)凜RM哲學(xué)
2002/09/03
每個(gè)從客戶關(guān)系管理中得益的人對(duì)該名詞都有自己的不同定義,但他們對(duì)非顧客關(guān)系管理的定義卻是一致:客戶關(guān)系管理并非有關(guān)科技,它不比在門(mén)前放上地毯表示歡迎的道理來(lái)得深?yuàn)W。大中華客戶關(guān)系管理組織(www.GreaterChinaCRM.org)
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