The Bot Platform的首席執(zhí)行官Syd Lawrence表示，機(jī)器人正越來越多地用于改善員工體驗(yàn)。
The Bot Platform成立于2016年，構(gòu)建定制的工作應(yīng)用程序、機(jī)器人和自動(dòng)化工具，與組織使用的協(xié)作系統(tǒng)（如Facebook和Microsoft Teams的Workplace）集成并連接。
Lawrence向UC Today解釋說："我們使人們能夠在Microsoft Teams，Workplace和其他協(xié)作平臺(tái)上使用機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)，構(gòu)建更好的員工體驗(yàn)。"
"公司將我們用于新員工入職、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可計(jì)劃等過程，政府、銀行、醫(yī)院、餐廳、零售商以及各種角色的各類人員都在使用我們。"
Lawrence說，機(jī)器人可以在整個(gè)員工體驗(yàn)中使用，從新員工入職培訓(xùn)和員工手冊(cè)，到常見問題解答自動(dòng)化、緊急通知和同行認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)，并補(bǔ)充說，該技術(shù)比聊天機(jī)器人和服務(wù)臺(tái)"多得多"。
他說："人們總是認(rèn)為機(jī)器人是服務(wù)臺(tái)，但它們甚至不能成為一個(gè)好的服務(wù)臺(tái)，我寧愿人們不要那樣談?wù)撍鼈儭?quot;
"例如，人工智能聊天機(jī)器人的問題在于，它們不是人工智能，它們不需要成為有用的工具--[機(jī)器人]就是要在正確的時(shí)間為人們提供正確的信息。"
該公司自成立以來一直在增長，但去年企業(yè)參與度猛增，因?yàn)楦鹘M織必須管理分布廣泛的員工隊(duì)伍，現(xiàn)在它的客戶中包括一家大型跨國企業(yè)集團(tuán)。
"員工體驗(yàn)從未像現(xiàn)在這樣重要，"他說。
"我們都在家里工作，我們都被孤立了，整個(gè)世界都改變了。人們正在使用我們的機(jī)器人做有趣的事情，比如秘密圣誕老人，以及更嚴(yán)肅的程序。
"機(jī)器人可以被許多不同規(guī)模的公司使用，你不需要成為一家大公司就能從中獲得價(jià)值，但我們更容易瞄準(zhǔn)更大的組織。"
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