CTI論壇(ctiforum.com)8月28日消息（編譯/老秦）:NICE（納斯達(dá)克：NICE）宣布推出NICE Compliance Center，這是一個聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的合規(guī)記錄解決方案。結(jié)合NICE的記錄平臺與分析功能和端到端媒體加密，Compliance Center是一個整體解決方案，可以降低監(jiān)管違規(guī)的風(fēng)險，同時集中所有合規(guī)管理活動，以達(dá)到最佳效率和快速適應(yīng)變化的規(guī)則。
NICE企業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)總裁Miki Migdal：
“合規(guī)性是NICE的首要任務(wù)之一，因?yàn)樗谒行袠I(yè)都是一個日益重要的問題。NICE Compliance Center使企業(yè)能夠滿足監(jiān)管的要求，同時提供快速適應(yīng)立法變化所需的敏捷性。它將我們所有的先進(jìn)的合規(guī)和安全能力與我們的創(chuàng)新分析和強(qiáng)大的記錄平臺結(jié)合在一起，使聯(lián)絡(luò)中心能夠采取正確的行動，無論在什么時候，也無論他們需要怎么做。”
阿伯丁集團(tuán)行業(yè)分析師Omer Minkara：
“全渠道通信的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的客戶交互過程。這也會影響企業(yè)，包括世界各地的聯(lián)絡(luò)中心，確保符合監(jiān)管要求。NICE Compliance Center的功能使得企業(yè)內(nèi)的用戶可以很容易地通過監(jiān)視問題并及時地對其進(jìn)行處理來確保全渠道的遵從性。允許用戶（如IT人員、座席和合規(guī)專業(yè)人員）管理這些過程，有助于提高用戶效率，縮短響應(yīng)時間，以解決聯(lián)絡(luò)中心和后臺辦公室的合規(guī)風(fēng)險。”
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