僅在過去的幾個月里，亞馬遜就以134億美元的價格收購了Whole Foods，并宣布了自己的“Geek Squad”，以進(jìn)一步與Best Buy競爭電子產(chǎn)品和家居裝修客戶，并為Amazon Prime訂閱用戶簽約獨(dú)家服裝品牌。
最近有傳言稱，亞馬遜正在尋求創(chuàng)建自己的團(tuán)隊(duì)聊天應(yīng)用程序或購買團(tuán)隊(duì)聊天寶貝Slack，下一個受到西雅圖巨人影響的市場很可能是統(tǒng)一通信與協(xié)作（UC&C）行業(yè)。以下是你需要知道的。
亞馬遜的UC&C故事將如何改變
今年2月，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司（Amazon Web Services）推出了Chime在線視頻和音頻會議產(chǎn)品。一個月后，在企業(yè)聯(lián)絡(luò)市場，該公司推出了Connect，一個云聯(lián)絡(luò)中心解決方案。5月，亞馬遜推出了Echo Show，這是一款大眾Echo設(shè)備的增強(qiáng)版（添加了攝像頭和小觸摸屏），以創(chuàng)建一個UC端點(diǎn)。除了亞馬遜的Slack或一個全新的團(tuán)隊(duì)聊天應(yīng)用程序之外，該公司還將提供一個幾乎完全的云計(jì)算產(chǎn)品陣容，為長期市場領(lǐng)先的微軟和思科創(chuàng)造出一個強(qiáng)大的競爭對手。
與微軟和思科的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比，“新”亞馬遜的UC&C投資組合并沒有受到任何下游或傳統(tǒng)問題的影響，這些問題大多是本地的平臺和客戶，以及思科逐漸貶值的本地電話和視頻基礎(chǔ)設(shè)施。不受這些遺留問題的影響，亞馬遜有快速增長的潛力。此外，亞馬遜的團(tuán)隊(duì)聊天服務(wù)不會要求微軟Office 365生態(tài)系統(tǒng)或任何特定的功能良好的思科硬件。
然而，亞馬遜的UC&C增長和最終的霸主地位還遠(yuǎn)未板上釘釘。
首先，Chime、Connect和Echo都顯示出缺乏企業(yè)的信任。一個收購或新的Amazon團(tuán)隊(duì)聊天產(chǎn)品將無助于消除關(guān)于Amazon UC&C投資組合仍然需要證明它能夠處理企業(yè)級安全性和可伸縮性的觀念。其次，與微軟或思科相比，亞馬遜的大部分故事更像是一種面向AWS的“構(gòu)建”，而不是一個完整的“turnkey（整體解決方案）”。這種方式不會被那些尋找盡可能多的功能而保持低成本的大型商業(yè)企業(yè)所接受。最后，亞馬遜缺少任何類型的電話／ VoIP骨干網(wǎng)。目前這還不算太重要，但最終將會幫助亞馬遜在UC&C的領(lǐng)導(dǎo)者競爭中獲得成功。
為了幫助解決這些問題，亞馬遜可能決定推出一款高性價比的UC&C套餐。通過對競爭對手的價格點(diǎn)施加壓力，這將大大有利于企業(yè)。無論是微軟，思科，還是其他UC&C的玩家都沒有引進(jìn)任何一種與成本效益相關(guān)的UC&C特定的捆綁包。亞馬遜以這種價格策略而聞名于世。它將會說，復(fù)制有用的東西總是有意義的。
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