CTI論壇(ctiforum.com)8月22日消息（編譯/老秦）:Genesys任命奧利維爾·朱弗（Olivier Jouve）為Genesys公司PureCloud執(zhí)行副總裁，PureCloud是Genesys基于云的聯(lián)絡中心解決方案。

　　在加入Genesys之前，朱弗（Jouve）曾擔任過IBM的各種高級管理職務，包括最近擔任IBM Watson IoT管理業(yè)務的副總裁。

　　作為客戶情感技術的先驅(qū)，朱弗（Jouve）在全球產(chǎn)品管理和研發(fā)領域擁有30年的經(jīng)驗，為企業(yè)和初創(chuàng)科技品牌提供服務。

　　朱弗（Jouve）會將機器學習、文本分析和人工智能（AI）的專業(yè)知識根植到Genesys，在這里他將負責推動PureCloud的發(fā)展。

　　“奧利維爾（Olivier）擁有創(chuàng)業(yè)勇氣和企業(yè)級經(jīng)驗，他將帶領PureCloud進入下一個增長和成功階段。”Genesys首席執(zhí)行官保羅•塞格雷（Paul Segre）表示。“PureCloud最近的勢頭是不可否認的--分析師說，我們的客戶喜歡它，而市場需求證明了這一點。奧利維爾（Olivier）將創(chuàng)新解決方案帶入市場的能力已經(jīng)得到了證明，并將將幫助我們加速執(zhí)行公司的戰(zhàn)略。這將確保PureCloud清晰地成為領先的云客戶參與服務，服務于快速增長的中型組織。”

　　“我非常興奮地加入Genesys和PureCloud團隊，因為我們將繼續(xù)我們的旅程來改變客戶體驗，”朱弗（Jouve）說。“PureCloud是一個備受推崇的平臺，擁有許多行業(yè)的第一名，但對我們來說，這僅僅是個開始。我們的愿景是通過利用人工智能和其他新興技術來顛覆和徹底改變市場，在每一個渠道上，每一次都提供一個簡單、有吸引力和內(nèi)容相關的客戶體驗。”