在語音技術方面，Aculab有著悠久的發(fā)展歷史，可以追溯到那些電信資源是通過DSPs或使用嵌入式軟件交付的時代。
Aculab最新的計劃是將其自動語音識別（ASR）功能在它的云電話平臺--Aculab云--上實現(xiàn)，那些想要提高他們呼叫中心或IVR系統(tǒng)的企業(yè)將從ASR的成本效益中受益。可以用語音輸入的語音識別功能是用于指揮和控制的應用程序，例如，作為DTMF的替代，控制呼入電話使其路由到正確的座席或部門。
在許多方面，它是天造地設的一對。一方面，你有幾乎無限資源的云，另一方面，你有語音識別技術的資源。基于云的電話平臺以一種即付即用的方式將這兩者集中到了一起。不必為了峰值呼叫而購買冗余的服務器，這意味著節(jié)省非常昂貴的投資，從根本上充分利用時間，讓用戶可以放輕松，讓所有這些擔心都由云平臺來承擔。
“對于中小型企業(yè)來說，都有一個普遍的需求，這就是在可能的情況下，企業(yè)需要自動化某些類型的呼叫。這樣做意味著人力資源可以更加關注更需要技術幫助的呼叫，更加個性化的呼叫，和可以產(chǎn)生收入的呼叫，同時加速了交互信息的時間，滿足了客戶的期望。”Aculab首席執(zhí)行官大衛(wèi)·塞繆爾（David Samuel）說道。
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