eBay (http://www.ebay.com)是全球最大的交易網(wǎng)站之一。經(jīng)過十年的發(fā)展，eBay 成長為歷史上發(fā)展最快的公司之一。目前eBay在全球33個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有39個(gè)站點(diǎn)，52萬家店鋪，超過近3億的注冊(cè)用戶覆蓋150多個(gè)國家，被譽(yù)為全球互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的購物網(wǎng)站。eBay全球領(lǐng)先的交易平臺(tái)結(jié)合領(lǐng)先的在線支付工具PayPal，已經(jīng)成為越來越多中小企業(yè)和個(gè)人用戶從事跨國貿(mào)易的首選。

　　 eBay網(wǎng)絡(luò)支持（上海）有限公司是eBay在中國的全資子公司之一。2003年，eBay進(jìn)入中國。公司秉承幫助任何人在任何地方能實(shí)現(xiàn)任何交易的宗旨，致力于幫助ebay用戶解決在eBay全球平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí)遇到的各類問題，推動(dòng)中國跨國交易電子商務(wù)的發(fā)展，為全球范圍的電子商務(wù)的發(fā)展作出巨大的貢獻(xiàn)。

　　 eBay客服中心通過電話、郵件及網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑的方式，向中國大陸、香港、臺(tái)灣及澳門地區(qū)的用戶提供簡體中文、繁體中文及英文的多樣化全方位服務(wù)，同時(shí)還具備用戶滿意度調(diào)查、用戶回訪等功能，及時(shí)了解客戶需求，不斷完善客服流程及服務(wù)質(zhì)量。