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塔迪蘭Aeonix 集群和ACC聯(lián)絡中心在安防行業(yè)的應用

2020-08-28 09:03:01   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  本案是一家中心站報警服務外包企業(yè),致力于為報警行業(yè)的渠道商或終端用戶提供專業(yè)的監(jiān)控服務。UCSA有500多家報警渠道代理,目前監(jiān)控中的報警板數(shù)量近10萬個,月處理報警數(shù)據(jù)通話達50萬個。目前有三個中心站,并通過高速MPLS網(wǎng)絡組網(wǎng)連接。
  出于報警中心對通信設備系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性的需求,本案用戶選擇了塔迪蘭Aeonix UC平臺,在每一個點部署兩臺Aeonix服務器,三個點共計六臺服務器構成一個主-主備份的Aeonix集群,高容錯、負載均衡、冗余備份的特性保證了集群數(shù)據(jù)庫的實時更新復制。塔迪蘭特有的集群技術可以保證整個系統(tǒng)無間斷運行,在最大程度上保證業(yè)務的持續(xù)性。
  此外,本案還部署了70個ACC聯(lián)絡中心(AeonixUC平臺上疊加的聯(lián)絡中心應用)坐席,坐席終端均采用塔迪蘭T41P和T46GIP話機;16條PRI中繼和15個TGW-24模擬網(wǎng)關可支持共計360個數(shù)字報警接收器端口,全面提升了報警中心的形象和服務。
  應用亮點
  • 集群部署,6臺服務器之間實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)備份
  • 接入360個數(shù)字報警接收器(Sur-Gard、Bosch)
  • 70個純IP聯(lián)絡中心坐席
  • Navigator等移動終端的應用
  • 集成第三方錄音設備
  • 高話務量處理
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