公司客服常接到客戶咨詢移動(dòng)呼叫中心系統(tǒng)，有的公司是房地產(chǎn)、金融、廣告等行業(yè)的銷售人員，這些行業(yè)特點(diǎn)都是做外勤，用手機(jī)隨時(shí)登錄CRM系統(tǒng)，與客戶溝通時(shí)希望能顯示公司的號(hào)碼。
有的是需要與公司OA系統(tǒng)對(duì)接，在查看郵件、審批流程、群組討論時(shí)都可以在系統(tǒng)里一鍵撥通相關(guān)人員的手機(jī)進(jìn)行討論。
有的需要移動(dòng)客服，在家辦公。
有的需要移動(dòng)多渠道呼叫中心。
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各種各樣的需求，幸好MPM移動(dòng)端組件都可以滿足。
上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)即將發(fā)布的CTOP7.0版本對(duì)MPM移動(dòng)端組件進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
- 組件做成了獨(dú)立的APP，可以獨(dú)立做IP電話。
- 提供MPM移動(dòng)端的SDK開發(fā)接口，支持二次開發(fā)。
- 獨(dú)立IP語(yǔ)音支持嵌入各行業(yè)APP，客戶可以一鍵直呼客服電話。
- IP分機(jī)可以嵌入移動(dòng)CRM、OA系統(tǒng)，可以在電話銷售、移動(dòng)辦公中廣泛應(yīng)用。
- IP座席嵌入移動(dòng)APP，客服可以隨時(shí)隨地登錄進(jìn)行服務(wù)。
- 移動(dòng)管理端座席的功能與辦公固定電話座席功能一致。
- MPM與公司自有的呼叫中心系統(tǒng)相連接，形成的是私有云的搭建，保障了公司的信息安全。
