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北京強(qiáng)訊科技公司為華晨汽車打造呼叫中心系統(tǒng)

2017-10-25 13:52:10   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng),受托資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、開發(fā)、設(shè)計(jì)各類汽車、發(fā)動(dòng)機(jī)及零部件并提供技術(shù)咨詢,制造、改裝、銷售各種轎車、發(fā)動(dòng)機(jī)及零部件,并提供技術(shù)咨詢、售后服務(wù),自營(yíng)和代理設(shè)備、貨物及技術(shù)進(jìn)出口,與汽車、發(fā)動(dòng)機(jī)及零部件制造設(shè)備、新能源開發(fā)相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù),資本運(yùn)作、內(nèi)控管理咨詢服務(wù),代理加工服務(wù)業(yè)務(wù),租賃服務(wù),開發(fā)與上述經(jīng)營(yíng)有關(guān)的其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
  為了提高華晨汽車對(duì)客戶的服務(wù)能力和水平,北京強(qiáng)訊科技有限公司針對(duì)華晨汽車呼叫中心特點(diǎn),結(jié)合其呼叫中心對(duì)報(bào)表指標(biāo)、座席監(jiān)控、要有嚴(yán)格的考核和完善的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理功能等要求,為其打造專屬呼叫中心,該套系統(tǒng)的應(yīng)用使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,為群眾提供更好、更便捷的服務(wù)。
北京強(qiáng)訊科技公司為華晨汽車打造呼叫中心系統(tǒng)
  豐富的報(bào)表和現(xiàn)場(chǎng)管理功能使得客服工作效率提高3倍以上,并提供靈活的自定義工具,滿足公司對(duì)客服考核的各項(xiàng)指標(biāo)要求。智能路由的使用大幅提高客戶滿意度。多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理軟件使用,使得客服中心做到了多維度座席考核,提高了座席滿意度。完善的智能IVR導(dǎo)航,能夠方便、準(zhǔn)確的讓客戶查詢到自己想要的信息。
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