技術支持是長鑫售后服務中極其重要的環(huán)節(jié)，長鑫一直在努力完善售后服務制度，讓客戶可以享受更高品質的技術服務。為了讓客戶能更快速、方便的聯(lián)系到我們，長鑫售后服務的方式也有不斷優(yōu)化，公司自主研發(fā)產(chǎn)品中的工單功能上線后，很快被用在了售后服務工作中。
工單是長鑫系統(tǒng)產(chǎn)品的新功能，通過和微信對接后，用戶即可通過微信公眾號提交工單，申請長鑫的售后技術支持和服務。長鑫售后團隊人員收到工單后，會依據(jù)時間順序和緊急程度的不同，以最快的速度為客戶提供技術解決方案。
通過微信客戶可以方便提交工單，關注長鑫微信公眾號后，客戶無論在哪里只需要拿出手機打開微信，就可以提交工單申請長鑫售后支持服務。
關注長鑫盛通官方微信公眾號，可搜索名稱：長鑫盛通呼叫中心系統(tǒng)、或微信號：uncall_cc
三步提交微信工單：
①點擊公眾號右下角菜單“提交工單”
②點擊彈出的鏈接“提交工單”
③填寫工單詳情并提交
微信工單填寫說明：
1、“工單主題”可簡單填寫問題描述和公司名稱
2、“內容”可詳細填寫問題的具體表現(xiàn)、發(fā)生時的狀況，您也可以填寫希望獲取的具體支持和服務
3、“附件”可以上傳現(xiàn)場圖片、詳細文檔等文件
指派給“客服1”即可
4、公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、系統(tǒng)版本以及開發(fā)情況等，這些信息請盡量填寫正確詳細，這樣可以減少二次溝通的成本，長鑫售后客服接到工單后就能馬上為您解決問題。
微信工單是一種便捷的路徑，長鑫售后團隊有專人負責隨時關注工單動態(tài)，但是如果您不習慣提交微信工單、或者情況十分緊急時，您也可以撥打我們的售后服務熱線:400-0088-005轉3、轉3、記住要轉3.
