所謂定制型呼叫中心主要是以客戶業(yè)務為核心，并遵循客戶業(yè)務流程設(shè)計思想，針對特定客戶群的需求，提供出個性化定制服務。而江蘇智恒定制型呼叫中心系統(tǒng)能夠和客戶業(yè)務系統(tǒng)完美融合，主要體現(xiàn)出以下優(yōu)勢：
一、提高企業(yè)服務質(zhì)量
一般定制型呼叫中心的使用會從一定程度上降低通話費用及通話時間，同時在系統(tǒng)的使用過程中發(fā)現(xiàn)問題后可以及時進行處理，解決了員工的工作效率，并且提高了企業(yè)服務質(zhì)量。
二、根據(jù)企業(yè)需求實施二次開發(fā)
江蘇智恒提供定制型呼叫中心服務可以根據(jù)企業(yè)需求進行系統(tǒng)的調(diào)整，即企業(yè)需求可以進行工單的調(diào)整，客戶資料CRM與企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行對接開發(fā)。
三、溝通渠道多，靈活開放
多媒體融合平臺，集電話、傳真、短信、郵件、CRM、即時通訊等于一體，定制型呼叫中心可為企業(yè)樹立專業(yè)的電話營銷中心，同時了解每個客戶的需求，為企業(yè)產(chǎn)品及服務創(chuàng)造更有利的價值。
四、成本低，周期短，性價比高
該系統(tǒng)服務的軟硬件零投入就可以具有高端的呼叫中心產(chǎn)品，降低投資風險的同時還提高了效率，為客戶解決一切問題。
