繼贊助了網(wǎng)絡熱播劇《老九門》贏得廣泛關注、并大受好評之后，這款“用了就敢炒老板的理財APP”又在汪涵、大張偉領銜的綜藝節(jié)目《十三億分貝》中讓都市青年耳熟能詳。
愛錢進CEO楊帆表示，愛錢進本身就是一個非常年輕的品牌，我們希望通過各種各樣的形式，為用戶傳達愛錢進年輕、輕松的品牌個性，讓用戶體會到并不是所有的金融都是“高冷”的。
愛錢進2014年5月6日上線，是目前中國互聯(lián)網(wǎng)金融中具備優(yōu)秀實力的平臺，品牌態(tài)度的背后，是愛錢進對互聯(lián)網(wǎng)金融專注。
作為一家致力于“技術改變金融”的企業(yè)，愛錢進以“技術型”風控立足行業(yè)，重視云計算、大數(shù)據(jù)分析等技術領域的應用研究，是行業(yè)金融科技創(chuàng)新應用的先驅(qū)。愛錢進已經(jīng)推出第三套風控系統(tǒng)——云圖動態(tài)風控系統(tǒng)。據(jù)了解，“云圖”是基于最新的知識圖譜、深度學習以及人工智能技術搭建而成，是業(yè)內(nèi)首個完整的動態(tài)風控知識圖譜生態(tài)系統(tǒng)，目前已經(jīng)應用到愛錢進業(yè)務的所有環(huán)節(jié)當中。
2016年是互聯(lián)網(wǎng)金融“有序發(fā)展”的變革之年，同時，互聯(lián)網(wǎng)金融市場和用戶規(guī)模在也在穩(wěn)步增長。據(jù)了解，目前愛錢進有近452萬投資用戶，累計完成投資金174億元，為投資人帶來4.46億收益，在網(wǎng)貸之家發(fā)布的“P2P全國百強榜”中，愛錢進已經(jīng)連續(xù)4個月位居全國前十名。
合規(guī)性要求是愛錢進經(jīng)營的首要目標，在滿足企業(yè)合規(guī)性的基礎上，愛錢進仍將以“技術”作為核心競爭力，不斷探索創(chuàng)新，讓用戶享受更便捷高效的服務。除了品牌感知上不讓客戶感覺金融“高冷”，服務的質(zhì)量和效率更是一個加分項。
愛錢進客服體系牽手智慧客服領軍品牌智齒客服，支持多渠道接入，還可以同時覆蓋多個微信公眾帳號，完美地解決了愛錢進的服務體驗提升問題。
嵌入一行代碼和簡單部署，智齒客服就在愛錢進桌面網(wǎng)站、微信、APP等重要渠道，快速完成在線客服部署、并且調(diào)試上線，讓愛錢進完成多渠道的服務體系構架，接入用戶完成順暢溝通。
機器人24小時在線為用戶帶來“零等待”客服體驗，實現(xiàn)了不漏掉每一個客戶。而健全的知識庫建立，更讓愛錢進的機器人問題答復直接命中率64%，問題解決率高達87%；不能回答的問題轉(zhuǎn)人工處理，人工處理時機器人輔助人工從知識庫中獲取最佳答案幫助快速回復，大大提高了客服的工作效率。
考慮到金融領域的安全性需求，智齒客服從應用安全、部署安全、底層安全等幾個維度保證了系統(tǒng)等穩(wěn)定性和安全性，保證愛錢進數(shù)據(jù)和服務操作的高安全。
目前，除了愛錢進之外，智齒客服已經(jīng)為諸如宜信、量化派、麥子金服、現(xiàn)金巴士、趣分期、京北金融、紫馬財行，以及夸氪金融等互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的領軍企業(yè)提供了完美智能的客服支持，具備豐富的行業(yè)服務經(jīng)驗。
