隨著阿里金融、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等國內(nèi)知名企業(yè)的進(jìn)駐，貴陽呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地、惠普跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地等一批標(biāo)志性項目建成并投入運營，貴陽市正在成為中國呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域的“新高地”：“十二五”期間，貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到10萬坐席，“全球呼叫·貴陽服務(wù)”品牌正在逐步形成。

　　貴陽是在大數(shù)據(jù)時代覺醒得最早、發(fā)展決心最大、發(fā)展速度最快的城市之一。圍繞“數(shù)據(jù)從哪里來、數(shù)據(jù)放哪里、數(shù)據(jù)誰來使用”的三個問題，2014年，貴陽市提出了“抓兩頭促中間”的思路——著力發(fā)展數(shù)據(jù)中心與呼叫中心，推動海量數(shù)據(jù)在貴陽匯聚。

　　2014年，貴陽市研究制定了一攬子政策，包括電價優(yōu)惠政策、基礎(chǔ)設(shè)施政策、企業(yè)優(yōu)惠政策、用地政策、針對高管的獎勵政策等，加速呼叫中心產(chǎn)業(yè)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在同年9月舉辦的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會暨貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，貴陽市現(xiàn)場簽約總投資46億元的呼叫中心產(chǎn)業(yè)項目，全部建成后呼叫中心規(guī)模可達(dá)18萬坐席。

　　一年多來，貴陽市舉全市之力推進(jìn)呼叫中心重點項目建設(shè)。到今年年底，全市呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到10萬坐席。

　　根據(jù)貴陽市相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，到2017年，將形成20萬坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，帶動50萬人就業(yè)；到2020年，形成30萬坐席、聚集超過100家企業(yè)、帶動70萬人就業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群。