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遠(yuǎn)傳技術(shù)為貝因美旗下品牌“安滿(mǎn)”打造熱線

2015-08-07 14:59:20   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近日,遠(yuǎn)傳技術(shù)與貝因美達(dá)成項(xiàng)目合作,助力貝因美與新西蘭恒天然集團(tuán)合作的母嬰營(yíng)養(yǎng)品品牌——“安滿(mǎn)”,打造熱線話務(wù)系統(tǒng),幫助這一外來(lái)品牌適應(yīng)中國(guó)水土。

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  貝因美于1992年成立,業(yè)務(wù)主要涉及嬰兒產(chǎn)品及服務(wù),是中國(guó)知名品牌。“安滿(mǎn)”是新西蘭恒天然集團(tuán)旗下領(lǐng)先的母嬰營(yíng)養(yǎng)品品牌,擁有采用100%新西蘭奶源生產(chǎn)制造的專(zhuān)業(yè)奶粉。今年上半年,貝因美與恒天然“聯(lián)姻”,成為恒天然在中國(guó)大陸地區(qū)“安滿(mǎn)”品牌的唯一分銷(xiāo)商,恒天然也將借助貝因美在國(guó)內(nèi)的影響力,快速打開(kāi)市場(chǎng)。

  在本次項(xiàng)目中,遠(yuǎn)傳技術(shù)把“安滿(mǎn)”熱線接入貝因美原有熱線,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答流程,建設(shè)“安滿(mǎn)”熱線從呼入到客戶(hù)工單的管理錄入、質(zhì)檢及錄音管理的完整接入體系。此次遠(yuǎn)傳技術(shù)還將整合“安滿(mǎn)”熱線的分支機(jī)構(gòu)話務(wù),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,這將會(huì)極大提升“安滿(mǎn)”熱線的客戶(hù)體驗(yàn)及服務(wù)效率。

  相信本次遠(yuǎn)傳技術(shù)與貝因美的合作不僅可以改善“安滿(mǎn)”熱線的服務(wù)接續(xù)能力,還能進(jìn)一步提升“安滿(mǎn)”產(chǎn)品在中國(guó)區(qū)域的知名度及美譽(yù)度。

 

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