近日，易匯資本（中國）融資租賃有限公司（以下簡稱易匯資本）與中軟融合合作，后者將為易匯資本搭建旗下“融合UIP聯絡中心” 平臺解決方案系統，為其創(chuàng)建高穩(wěn)定、一流水平的呼叫中心和辦公通信系統。

　　易匯資本即國內第一家取得融資租賃牌照的百得利（中國）融資租賃有限公司，公司在不久前正式更名為易匯資本，拉開了其全國擴張的序幕。“融資租賃”這一“汽車+金融”的全新業(yè)務形態(tài)或將在不久的將來迎來爆發(fā)式增長的拐點。

　　易匯資本（中國）融資租賃有限公司成立于2010年，是經國家部委審批通過的第一家全國性融資租賃的外資企業(yè)，注冊資本4000萬美金，增資后將超億美金。與傳統的銀行貸款相比，融資租賃審批的速度較快，最快半小時就可辦理。另外融資租賃還款靈活，還可以將購車的全部費用包括購置稅、車船稅、保險等費用全部進行融資。除這些自身優(yōu)勢以外，北京市的搖號政策，也為這一新生事物的發(fā)展帶來了難得的發(fā)展契機。

　　易匯資本自成立以來，短時間內已經取得了人們的廣泛關注，隨著客戶數量的增加。公司逐漸認識到客服中心的重要性，如何與客戶通暢高效的溝通，成為其首先需要解決的問題。于是易匯資本選擇了呼叫中心業(yè)內的領航者——中軟融合軟件，后者將為其搭建旗下擁有自主知識產權的合力UIP聯絡中心平臺。

　　融合UIP聯絡中心平臺基于先進的IP軟交換技術，可以通過建立IP中繼實現呼叫中心系統與辦公通信系統之間互聯互通。它還可以提供靈活的座席分布能力，既支持大規(guī)模集中部署，又支持分布式部署，使得易匯資本的客服在應對復雜的工作時游刃有余。

　　此外，令易匯資本看中的一點是，中軟融合軟件的這套解決方案，還可以提供電話值守功能，保證在服務人員下班后，呼叫中心來電轉至人員手機接聽方式，保證了租車客戶的來電不會有任何遺漏，從而為汽車租賃業(yè)務的高峰期的易匯資本租賃業(yè)務開展提供可靠保障。

　　除此之外，對公司長遠發(fā)展更有價值的一點是，融合UIP聯絡中心平臺可以提供及時、準確、視圖多樣化的監(jiān)控、報表等現場管理手段，全方位提升呼叫中心監(jiān)管水平，從而提高座席有效工作效率，節(jié)省監(jiān)控人員，減低管理成本。

　　據悉，中軟融合軟件優(yōu)秀的“UIP聯絡中心” 平臺解決方案系統在此之前剛剛成為京東商城提升客服中心系統的不二選擇，此次易匯資本與之聯手，相信必將助其在“融資租賃”這一新領域下長足發(fā)展。