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出版日期：2017年7月31日　

星期一

總第八一零期

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CTI論壇（www.jiangouhou.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2017華為開發(fā)者大賽即將結(jié)束！

兩個(gè)月的時(shí)間能創(chuàng)造出什么？2017 華為開發(fā)者大賽的參賽團(tuán)隊(duì)向我們證明：兩個(gè)月足夠開發(fā)出一個(gè)優(yōu)秀的作品。截至目前為止，已經(jīng)有 100 多個(gè)團(tuán)隊(duì)提交了參賽作品。我們相信，每一個(gè)報(bào)名參賽的團(tuán)隊(duì)，都期望能在初賽選撥中嶄露頭角，成功入圍決賽。

2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于9月在深圳舉辦

2017中國(guó)最佳客服中心
評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)

改善聯(lián)絡(luò)中心效率的12個(gè)步驟

人工智能（AI）是如何改變聯(lián)絡(luò)中心的

國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》

揭秘平安科技信息安全黑科技—聯(lián)絡(luò)云號(hào)碼盾牌

Genesys亞太及日本營(yíng)銷副總裁暢談數(shù)字化營(yíng)銷體驗(yàn)

奧迪堅(jiān)技術(shù)革新帶動(dòng)信用卡呼叫中心管理升級(jí)

Aspect科勝通智能云語(yǔ)音打造自助服務(wù)客戶新體驗(yàn)

捷通華聲靈云語(yǔ)音助手震撼推出

中國(guó)燃?xì)獯髸?huì) 遠(yuǎn)傳營(yíng)業(yè)服務(wù)機(jī)器人“辣妹”受熱捧

環(huán)信Android/ios V3.3.3 SDK 已發(fā)布

小i機(jī)器人亮相天翼智能生態(tài)博覽會(huì)

普強(qiáng)信息何國(guó)濤受邀參加“汽車智能座艙技術(shù)論壇”

智齒客服工單：多重自定義+自由流轉(zhuǎn)

8x8交付聯(lián)絡(luò)中心增強(qiáng)功能“協(xié)同質(zhì)量管理”成重點(diǎn)

聯(lián)宇信通CRM：數(shù)據(jù)革命時(shí)代，你的企業(yè)在談什么？

易米云通：你的號(hào)碼如何保護(hù)

Mitel 宣布達(dá)成收購(gòu) ShoreTel 的最終協(xié)議

未來(lái)的UC和 AI密不可分

2017可信云大會(huì)在京召開

AWS技術(shù)峰會(huì)2017北京站回顧云超能、執(zhí)掌未來(lái)

華為USG9000v云綜合安全網(wǎng)關(guān)

Mitel連續(xù)四年榮膺Gartner統(tǒng)一通信魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者

Avaya子公司Zang獲Frost & Sullivan新產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)

智科通信助力華美匯酒店實(shí)現(xiàn)全新電話通信系統(tǒng)

三通攜云翌通信云總機(jī)平臺(tái)亮相日本work style展

鴻博信通云PBX直擊溝通痛點(diǎn) 教育行業(yè)迎發(fā)展新機(jī)

高瞻遠(yuǎn)矚、瞻博網(wǎng)絡(luò)的追云之旅

Check Point攜手 Intune 保護(hù)企業(yè)移動(dòng)安全

Zendesk宣布在澳大利亞加強(qiáng)數(shù)據(jù)服務(wù)能力

思科Cisco Spark Room Kit在大中華區(qū)成功落地

世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云獲國(guó)內(nèi)首個(gè)混合云解決方案評(píng)估

PortSIP協(xié)同Ascend Group完成對(duì)華為的IMS接入

2017中國(guó)國(guó)際信息通信展
注冊(cè)開啟

2017MVNO國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)大會(huì)在京隆重召開

GSMA公布2018世界移動(dòng)大會(huì)首批細(xì)節(jié)

2017年天翼智能生態(tài)博覽會(huì)恢弘啟幕

天翼博覽會(huì)八年印記：從手機(jī)到泛智能

中國(guó)聯(lián)通9月1日起取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)

華為發(fā)布2017年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 銷售收入2831億

諾基亞發(fā)布2017年第二季度及上半年財(cái)報(bào)

愛立信推出基于蜂窩物聯(lián)網(wǎng)的智能路燈解決方案

意大利電信TIM加速網(wǎng)絡(luò)改造

Nuance：準(zhǔn)備迎接AI支撐的電信運(yùn)營(yíng)時(shí)

陜西移動(dòng)轉(zhuǎn)控分離云化BRAS全球首例現(xiàn)網(wǎng)實(shí)踐

淮安移動(dòng)打造"防汛監(jiān)測(cè)平臺(tái)"

物聯(lián)網(wǎng)踏上新絲綢之路，凸顯巨大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益

iPhone 7逐漸成為美國(guó)最暢銷智能手機(jī)

蘋果為專利官司花了17億歐元與諾基亞和解

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擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

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2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始

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《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

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