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                  出版日期：2017年7月17日　 
                星期一
                
總第八零八期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.jiangouhou.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
            
  
 
              
            
 
			 
 
              專訪奧迪堅技術(shù)總監(jiān)強(qiáng)雄飛：技術(shù)傳承與應(yīng)用革新并舉
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
作為全球化的IPCC老牌廠商，奧迪堅強(qiáng)調(diào)傳承與革新并舉的重要性，無論在過去、現(xiàn)在還是未來，都可以為用戶提供全方位、先進(jìn)的技術(shù)與應(yīng)用支持。在新技術(shù)應(yīng)用方面，奧迪堅先進(jìn)的MPM移動應(yīng)用產(chǎn)品支持獨(dú)立或者嵌入式應(yīng)用，順應(yīng)移動時代的發(fā)展將IP語音從傳統(tǒng)終端轉(zhuǎn)到了移動終端，將在云服務(wù)、移動辦公與多渠道等領(lǐng)域發(fā)揮更大的價值。日前，奧迪堅通訊系統(tǒng)（上海）有限公司技術(shù)總監(jiān)強(qiáng)雄飛接受了CTI論壇的專訪。

                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于9月在深圳舉辦

                  
2017中國最佳客服中心

                    評選活動正式啟動

                  
 

                  
 

                

                  

                    機(jī)器人過程自動化如何適合你的聯(lián)絡(luò)中心？
                  

                  

                    你做好接受全渠道預(yù)測挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了嗎？
                  

                  

                    呼叫中心的智慧暢想
                  

                  

                    客戶角度看IVR 
                  

                  

                    如何在客戶體驗中測量情緒？ 
                  

                  

                    客服質(zhì)檢——下一個因人工智能巨變的行業(yè) 
                  

                  

                    保監(jiān)會印發(fā)《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》
                  

                  

                    靈云智能語音分析5.0重磅發(fā)布
                  

                  

                    云通信向傳統(tǒng)行業(yè)滲透，金融行業(yè)成為主要突破口
                  

                  

                    容聯(lián)七陌視頻客服，“全渠道+全媒體”客服新時代
                  

                  

                    九陽攜手遠(yuǎn)傳知識庫系統(tǒng)項目，從此輕松“漲知識”
                  

                  

                    WebRTC能徹底改變聯(lián)絡(luò)中心嗎？
                  

                  

                    環(huán)信移動客服v5.22已發(fā)布
                  

                  

                    信普飛科為尚品打造電子商務(wù)平臺聯(lián)絡(luò)中心
                  

                  

                    了解客戶的確切需求提高轉(zhuǎn)化率？FAQ/chatbot？
                  

                  

                    中國互聯(lián)網(wǎng)大會今日開幕 電話邦受邀出席引關(guān)注
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                
“如果未來可以預(yù)見

                  華為云中國行”北京站召開

                

                  

                    云時代下的安全挑戰(zhàn)和華為云解決方案
                  

                  

                    2017年酒店業(yè)通信技術(shù)十大趨勢
                  

                  

                    神州數(shù)碼與華為的生態(tài)之約 云“游”88城
                  

                  

                    通訊能力互聯(lián)網(wǎng)化 開放、創(chuàng)新、安全是關(guān)鍵
                  

                  

                    瞻博網(wǎng)絡(luò):中國是“數(shù)字聚合”時代最重要市場之一
                  

                  

                    電梯大亨奧的斯OTIS、找的就是他
                  

                  

                    云翌受邀參加2017國際虛擬運(yùn)營大會
                  

                  

                    Asterisk-12唯一中文技術(shù)手冊正式發(fā)布
                  

                  

                    如何在阿里云安裝Issabel-4.0
                  

                  

                    Equiinet：聽說您的設(shè)備最近要加錄音了？ 
                  

                  

                    三匯SBC為企業(yè)VoIP通訊系統(tǒng)保駕護(hù)航—NAT穿透篇
                  

                  

                    Fanvil聯(lián)合3CX能做些什么？
                  

                  

                    華平互動錄播：為淳安教育信息化插上騰飛的翅膀
                  

                  

                    會暢通訊發(fā)布BizConf Event Call V2.0 
                  

                  

                    羅技旗艦級高清音視頻會議攝像頭CC4000e震撼上市
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
專題：2017年世界移動大會-上海

                  


                

                

                  

                    工信部發(fā)布最新《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》
                  

                  

                    工信部最新《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》解讀
                  

                  

                    中電信、華為助推共享單車進(jìn)入NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)時代
                  

                  

                    華為和英國Openreach測試25G/100G對稱PON
                  

                  

                    中國聯(lián)通參展2017中國互聯(lián)網(wǎng)大會
                  

                  

                    烽火攜手北京新機(jī)場推進(jìn)京津冀一體化發(fā)展
                  

                  

                    遠(yuǎn)特推基于Qualcomm的LTE IoT可穿戴設(shè)備和服務(wù)
                  

                  

                    中興與中移動“面向5G的無線網(wǎng)能效提升”合作
                  

                  

                    MWC上海：中興高級副總裁范虎接受GSMA訪談
                  

                  

                    諾基亞貝爾馬濤女士榮獲芬蘭獅子騎士勛章
                  

                  

                    揚(yáng)州移動安防熱力圖霸氣升級
                  

                  

                    捷德在MWC 2017上海展展示系列解決方案
                  

                  

                    理特咨詢最新報告：5G為運(yùn)營商帶來機(jī)遇
                  

                  

                    諾基亞貝爾攜手榮彩科技推進(jìn)智慧工業(yè)應(yīng)用落地
                  

                  

                    GSMA任命Laxmi Akkaraju為首席戰(zhàn)略官
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
          

          

            CCEC2017主題演講
          

          

            華為生態(tài)伙伴大會2017
          

          

            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          

          

            2017年世界移動通信大會
          

          

            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          

          

            愛通神州公益活動
          

          

      

  

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《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      2017中國呼叫中心及

        企業(yè)通信大會

      


        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場

          分析主題沙龍

          

        2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

        

  

  

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