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海外快訊

·全球語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2017年將達(dá)到1130多億美元
·敏迪推出基于云的MiContact Center Live服務(wù)
·NICE為呼叫中心提供實(shí)時(shí)的語(yǔ)音生物識(shí)別技術(shù)
·Genesys收購(gòu)OVM Solutions以提升云基礎(chǔ)客戶體驗(yàn)
·“VidyoWorks聯(lián)絡(luò)中心參考設(shè)計(jì)”工具包閃亮登場(chǎng)
·將呼叫中心勞動(dòng)力管理（WFM）植入智能手機(jī)
·到2019年，語(yǔ)音分析市場(chǎng)會(huì)是咋樣？
·VoIP-Catalog.com評(píng)選出2014年最佳聯(lián)絡(luò)中心軟件提供商
·DMG研究：云聯(lián)絡(luò)中心的增長(zhǎng)及它對(duì)客戶體驗(yàn)的影響
·Conversocial發(fā)布創(chuàng)新呼叫中心社交媒體工具
·第三方遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心監(jiān)測(cè)幫助聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)
·3CLogic籌集420萬(wàn)美元擴(kuò)展其聯(lián)絡(luò)中心SaaS產(chǎn)品線
·聯(lián)絡(luò)中心座席員的薪資上漲了嗎？
·基于瀏覽器的呼叫中心開(kāi)發(fā)商Voz.io開(kāi)始新一輪融資
·云呼叫中心供應(yīng)商Five9擬IPO募資1.15億美元
·Convergys完成對(duì)呼叫中心外包商Stream的收購(gòu)
·敏迪收購(gòu)聯(lián)絡(luò)中心錄音解決方案供應(yīng)商O(píng)AISYS
·美國(guó)呼叫中心公司將在巴科洛德設(shè)新職場(chǎng)提供千余崗位
·聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商：請(qǐng)重新振作起來(lái)
·英美消費(fèi)者對(duì)待客戶服務(wù)質(zhì)量的敏感度之比較
·IDC預(yù)測(cè)云聯(lián)絡(luò)中心解決方案將保持強(qiáng)勁持續(xù)增長(zhǎng)
·FCC致力于確保更好的無(wú)線911定位能力
·研究發(fā)現(xiàn)澳大利亞的聯(lián)絡(luò)中心正在擁抱云計(jì)算
·與Salesforce CRM集成云技術(shù)提升保險(xiǎn)公司客戶體驗(yàn)
·《2014年聯(lián)絡(luò)中心IQ執(zhí)行優(yōu)先級(jí)報(bào)告》搶先看
·Verizon關(guān)閉5個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心，數(shù)千人失業(yè)
·Frost & Sullivan：IP通信即將成為主流
·奧迪堅(jiān)推出MaxCS私人云
·超半數(shù)呼叫中心通過(guò)人工方式安排非電話通信渠道
·調(diào)查稱(chēng)英國(guó)近半數(shù)呼叫中心未實(shí)施年度檢查

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