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Aspect正在招募其WebRTC平臺(tái)的早期采用者
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新澤西公益組織建立Mom2Mom呼叫中心幫助母親
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云聯(lián)絡(luò)中心軟件提供商LiveOps更新座席招聘平臺(tái)
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Digium通過(guò)在IP電話系統(tǒng)中引入SIP中繼來(lái)拓展云產(chǎn)品
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Digium公司發(fā)布Asterisk 13開源通信軟件
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將“首次呼叫解決率”看做是呼叫中心的重中之重
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美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Sprint計(jì)劃在堪薩斯州開啟全新呼叫中心
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基于云的虛擬聯(lián)絡(luò)中心方案為殘疾老兵創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)
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美國(guó)亞特蘭大非緊急報(bào)警系統(tǒng)311呼叫中心運(yùn)行
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CSI利用人力資源優(yōu)化擴(kuò)展聯(lián)絡(luò)中心通話錄音功能
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Acision將WebRTC技術(shù)運(yùn)用到聯(lián)絡(luò)中心
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調(diào)查稱電話會(huì)議服務(wù)使員工工作快樂
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2019年對(duì)高清語(yǔ)音需求將達(dá)到22.9億美元
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語(yǔ)音到文本（STT）自助服務(wù)與基于云的CRM集成
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調(diào)查顯示聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)提升
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按需付費(fèi)的呼叫中心模式適用于小微型企業(yè)
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繽特力推出適合呼叫中心的新型耳機(jī)解決方案
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Nuance自然語(yǔ)言來(lái)電導(dǎo)航方案使聯(lián)絡(luò)中心降低成本
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施樂為肯塔基州帶來(lái)1000多個(gè)呼叫中心工作機(jī)會(huì)
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“Aspect Hosted”托管聯(lián)絡(luò)中心解決方案發(fā)布
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3CX再添無(wú)客戶端WebRTC視頻會(huì)議系統(tǒng)
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印度可能成為私有云公司最大的市場(chǎng)嗎？
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新聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用豐富企業(yè)通信和消費(fèi)者通信
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Cyara測(cè)試技術(shù)幫助企業(yè)保持客戶滿意度并取得成功
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2019年全球云聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)將增長(zhǎng)至109億美元
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艾斯瑞推集成CallScripter新版應(yīng)用程序的聯(lián)絡(luò)中心軟件
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呼叫中心提升客戶服務(wù) 易用性是重中之重
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統(tǒng)一通信銷售飆升 PBX銷售停滯不前
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Gartner 2014統(tǒng)一通信魔力象限報(bào)告發(fā)布
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Frost 2014年亞太地區(qū)統(tǒng)一通信即服務(wù)市場(chǎng)分析
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