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下一個(gè)十年是WebRTC市場(chǎng)獲得穩(wěn)定的十年
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Genesys PureCloud通過(guò)PCI-Compliant認(rèn)證
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Frost & Sullivan：云和全渠道對(duì)于聯(lián)絡(luò)中心增長(zhǎng)...
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Aculab發(fā)布輕量級(jí)語(yǔ)音識(shí)別引擎VoiSentry
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WebRTC市場(chǎng)到2025年將達(dá)815.2億美元
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Genesys分銷商為警察健康呼叫中心系統(tǒng)提供幫助
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Clarabridge為聯(lián)絡(luò)中心帶來(lái)了錄音和先進(jìn)的分析方法
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Capillary Technologies在中國(guó)發(fā)布微信CRM
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Frozen在安卓SmartGlasses上提供WebRTC音視頻支持
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我們的科技已經(jīng)先進(jìn)到足夠可以跟辦公室說(shuō)再見(jiàn)了嗎？
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Oracle和Radish合作視頻聯(lián)絡(luò)中心體驗(yàn)
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Callidus聯(lián)絡(luò)中心新產(chǎn)品改善客戶體驗(yàn)和座席績(jī)效
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NICE營(yíng)銷總監(jiān)：分析技術(shù)幫助聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型
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呼叫中心預(yù)測(cè)是勞動(dòng)力管理的一個(gè)關(guān)鍵要素
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人工智能、客戶體驗(yàn)、情商和愛(ài)
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《全球聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)從2017—2020預(yù)...
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銀行利用FACEBOOK MESSENGER聊天機(jī)器人
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一個(gè)偉大的客戶體驗(yàn)是每一個(gè)部門(mén)的共同職責(zé)
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聯(lián)絡(luò)中心加大自助服務(wù)的力度是聰明的選擇
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Mitel為北京地鐵帶來(lái)統(tǒng)一通信解決方案
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eHealth Africa基于軟件的呼叫中心遏制埃博拉疫情
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菲律賓呼叫中心座席要求通勤巴士服務(wù)以求得到額外保護(hù)
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案例分享：Akixi為Intasure聯(lián)絡(luò)中心提供再保險(xiǎn)
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聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力優(yōu)化在2017年將發(fā)揮更大的作用
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亞馬遜Alexa圖謀接管呼叫中心產(chǎn)業(yè)？
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Bright Pattern將其云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)擴(kuò)展到日本
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IDC調(diào)研：澳大利亞國(guó)內(nèi)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)超5億美元
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Avaya與Salesforce.com聯(lián)絡(luò)中心解決方案深層次兼容
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聯(lián)絡(luò)中心解決方案是座席和客戶之間的一座橋梁
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