從呼叫中心升級(jí)到聯(lián)絡(luò)中心 你準(zhǔn)備好了嗎?
左丘 2007/11/21
效率二字永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。 不過(guò)對(duì)于從單一的呼叫中心轉(zhuǎn)變成集email、網(wǎng)絡(luò)聊天和全方位多媒體于一身的聯(lián)絡(luò)中心來(lái)說(shuō),效率不一定就代表競(jìng)爭(zhēng)力。IT專家網(wǎng)
差異管理幾大工具實(shí)例說(shuō)明 2007-11-21 |
揭示英美呼叫中心經(jīng)營(yíng)方式上的異同 2007-11-21 |
論企業(yè)與顧問(wèn)公司 2007-11-20 |
Interwoven:您的客服中心進(jìn)行內(nèi)容管理了嗎? 2007-11-19 |
排班軟件的細(xì)節(jié)感知 2007-11-19 |