Interwoven 陳愷新:您的客服中心進(jìn)行內(nèi)容管理了嗎?
2007/11/19
很多企業(yè)已建立了以呼叫中心為主的客服中心以提高服務(wù)效率與品質(zhì),甚至開拓業(yè)務(wù)。但一個好的客服中心不單純是個呼叫中心,還要在其基礎(chǔ)上增加應(yīng)用,從而發(fā)揮客服中心的最大效益。排班軟件的細(xì)節(jié)感知 2007-11-19 |
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