Aspect 軟件推出PerformanceEdge™,首款完全同步呼叫中心優(yōu)化套件
PerformanceEdge創(chuàng)造了呼叫中心優(yōu)化的新境界;有助于公司控制成本并協(xié)調
呼入呼出績效以支持戰(zhàn)略目標
2007/09/12
全球最大的專注于呼叫中心業(yè)務的公司 Aspect軟件2007年9月10日宣布推出PerformanceEdge™產(chǎn)品,業(yè)內首款能夠同步勞動力管理、錄音和質量管理、績效管理、營銷宣傳管理、以及指導和電子學習從而歷史性的改進經(jīng)營績效的呼叫中心優(yōu)化套件。通過合并關鍵性績效功能, PerformanceEdge使經(jīng)營單位能夠控制成本、提高服務等級并使呼叫中心績效與戰(zhàn)略性公司目標相一致。CTI論壇編輯
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