Aspect與微軟建立聯(lián)盟關(guān)系提供具有成本效益的語音解決方案
使小型和中型客服中心能夠盡享一體化IP
客服中心解決方案的價值并改善與客戶的交互的方式
2007/03/07
WESTFORD, Mass., — 2007年3月5日—全球最大的專注于客戶聯(lián)絡中心解決方案的領先公司——Aspect(科勝通)軟件有限公司,于今日宣布通過聯(lián)盟關(guān)系提供針對小型和中型客服中心的解決方案。這一方案將把微軟®Office Communications Server 2007 Speech Server作為Aspect Unified IP™產(chǎn)品內(nèi)嵌組件。這項決定用來使公司能夠以一定的價格點享受高端語音自助服務功能所帶來的利益,并可在擁有更多可控性和增加的客服中心功能性的同時實現(xiàn)一體化解決方案復雜性的降低。CTI論壇編輯
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