Concerto Software EnsemblePro 外撥解決方案
陳暉 2004/04/01
國外知名調(diào)研機構(gòu)Datamonitor指出:"在未來的五年內(nèi)將會有一個劇烈的改變,那就是呼出服務(wù)將從主要的呼出銷售活動變化為更為積極的呼出客戶服務(wù)",充分指出呼出作業(yè)將會成為企業(yè)客戶服務(wù)中非常重要的一環(huán)。客戶服務(wù)中心如果只是單純被動的為客戶提供服務(wù),那么這并不能算是一個真正完善的客戶服務(wù)中心,只有更多的為客戶提供主動服務(wù)才能拉近與客戶的距離。Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
Aspect被評為全球呼叫中心排班管理市場領(lǐng)導者 2009-09-17 |
Aspect馬駿驅(qū):呼叫中心BPO的架構(gòu)戰(zhàn)略 2009-08-27 |
Transcom應用Aspect呼叫中心方案提升業(yè)績 2009-08-20 |
Aspect統(tǒng)一通信應用支持全球客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù) 2009-08-03 |
Aspect 馬駿驅(qū):電視購物呼叫中心架構(gòu)戰(zhàn)略 2009-07-29 |