電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展過程中CRM思想應(yīng)用淺析
2009/11/06
20世紀(jì)80年代以來,隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息社會(huì)的到來,西方發(fā)達(dá)國家興起了一場試圖打破傳統(tǒng)理論和管理模式的束縛,嘗試用新的理論對(duì)政府管理進(jìn)行根本性或方向性調(diào)整的新公共管理運(yùn)動(dòng).在 “ 政府再造 ” 和 “ 政府重塑 ” 的公共管理變革理念的引導(dǎo)下,世界各國政府紛紛對(duì)政府部門進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改革,其中最突出地表現(xiàn)在更多的企業(yè)管理理論和理念被運(yùn)用到政府運(yùn)作過程并發(fā)揮著重要的作用。中關(guān)村在線
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