實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)價值的三個級別
2009/10/27
很多人說CRM項(xiàng)目要比ERP項(xiàng)目難于實(shí)施。這個說法存在一定的道理。因?yàn)镋RP系統(tǒng)主要是跟企業(yè)內(nèi)部打交道,而CRM項(xiàng)目的話還會涉及到市場以及客戶。所以實(shí)施起來卻是有一定的難度。不過筆者認(rèn)為,企業(yè)也不用望而卻步。其實(shí),只要按部就班的推進(jìn)CRM系統(tǒng),這個項(xiàng)目并不會比ERP系統(tǒng)要困難。因?yàn)槠渲辽贈]有涉及到復(fù)雜的生產(chǎn)管理模塊。筆者建議,企業(yè)在實(shí)施CRM項(xiàng)目的時候,可以從三個級別進(jìn)行展開。IT專家網(wǎng)
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