真正的顧客體驗(yàn)和客戶關(guān)系管理
Simon 2004/10/18
近日,我有幸受到邀請(qǐng)與一些包括運(yùn)輸、醫(yī)藥、專業(yè)服務(wù)、銀行等諸多行業(yè)的主要執(zhí)行官相聚在一起。我們開始是圍繞公司管理和股東價(jià)值展開討論,很快話題就轉(zhuǎn)移到了所有公司的核心問題——以顧客為根本。GreaterChinaCRM (www.gccrm.com)
海外:同為贏得客戶滿意度 政府如何應(yīng)用CRM 2004-10-18 |
CRM的風(fēng)險(xiǎn)在哪兒? 2004-10-15 |
客戶體驗(yàn)至上 2004-10-14 |
房地產(chǎn)的“人”與“人氣” 2004-10-14 |
不要將客戶忠誠(chéng)和客戶冷漠混為一談 2004-10-13 |