實(shí)施CRM六要素
2004/01/12
無(wú)論我們對(duì)CRM的疑慮有多少,但許多企業(yè)確實(shí)從CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)技術(shù)中獲益非淺,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的更好發(fā)展。而縱觀那些成功實(shí)施CRM的企業(yè),其共同之處在于,他們都是在企業(yè)具體情況和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)之上完成CRM的構(gòu)建的。從這些企業(yè)身上,我們可以總結(jié)出六點(diǎn)重要經(jīng)驗(yàn),以供企業(yè)實(shí)施CRM時(shí)借鑒。賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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