成功CRM經驗談:客戶策略先行
2003/09/19
在市場競爭日趨激烈的今天,恐怕誰也想不出這樣一個公司,它不想更好地了解自己的客戶,不想通過提供更好的服務提高客戶保持率,進而提高客戶利潤率。“以客戶為中心”、“提高客戶滿意度”的經營宗旨也早已不新鮮,被眾多企業(yè)頂禮膜拜的神靈正是客戶。CRM 將在"浴火"中重生 2003-09-18 |
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