金融業(yè):走進(jìn)CRM時(shí)代
曾春 2003/09/15
在這個(gè)變革、創(chuàng)新的時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,把握住市場(chǎng)的脈搏,擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力才有可能保持可持續(xù)的增長(zhǎng),成為市場(chǎng)的寵兒。根據(jù)著名的Yankee Group的調(diào)查,93%的CEO認(rèn)為客戶管理是企業(yè)成功和更富競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素。時(shí)代在改變,自從一對(duì)一的營(yíng)銷革命以來(lái),了解你的客戶并聰明的與之打交道已成為了許多機(jī)構(gòu)的重要目標(biāo)。而CRM關(guān)注的正是企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題:識(shí)別、保持和提升最佳客戶的利潤(rùn)率。作者供稿 CTI論壇編輯
內(nèi)部的客戶 2003-09-15 |
CRM項(xiàng)目選型之價(jià)格篇 2003-09-15 |
如何選擇CRM軟件 2003-09-12 |
非常環(huán)境中的典型客戶關(guān)系管理 2003-09-12 |
聯(lián)姻MRCRM轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 2003-09-09 |