技術突破+均衡設計
——2002年中國CRM技術與產(chǎn)品研發(fā)重點回顧
CRCC首席專家 王廣宇 高級顧問 王劍 丁華明 2003/02/26
勿庸置疑,2002年的中國CRM市場整體仍處于萌生階段。但這并不影響在中國CRM市場中,技術與產(chǎn)品方面取得整體性的突破和變化。中國CRM產(chǎn)業(yè)在2002年技術研發(fā)方面求新求變的趨勢極為明顯,產(chǎn)品設計中的新思路不斷涌現(xiàn),方案規(guī)劃中初步體現(xiàn)了均衡設計的改進。CRCC在《2003中國CRM產(chǎn)業(yè)年度研究報告》中,從技術突破、產(chǎn)品設計和方案改進等幾方面,總結(jié)和揭示了行業(yè)整體的規(guī)律所在。系統(tǒng)整合-CRM系統(tǒng)的新挑戰(zhàn) 2003-02-26 |
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