IDC的數(shù)據(jù)顯示，到2015年，更多的人會(huì)不用電腦，而用移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)也持續(xù)轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備。
客戶(hù)也希望企業(yè)提供移動(dòng)接觸點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題，做好客戶(hù)支持。客戶(hù)越來(lái)越多地使用其智能手機(jī)做出購(gòu)買(mǎi)決策，聯(lián)絡(luò)中心也要向移動(dòng)化轉(zhuǎn)變。聯(lián)絡(luò)中心不僅僅要聯(lián)系客戶(hù)，同樣也要助力企業(yè)增加收入。
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- 提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗(yàn)的五種方式
- 如何為移動(dòng)應(yīng)用及網(wǎng)站上添加聯(lián)絡(luò)中心功能
- 為降低客戶(hù)費(fèi)力度，您的移動(dòng)戰(zhàn)略應(yīng)該包含的功能
下載《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗(yàn)》（*為必填項(xiàng)）
