企業(yè)應(yīng)如何參與競爭并贏得數(shù)字化客戶呢？Altimeter Group的數(shù)字化分析師Brian Solis最近聯(lián)合Genesys，對數(shù)字化客戶體驗(yàn)（CX）的未來進(jìn)行了探討。歡迎查閱我們關(guān)于數(shù)字化客戶體驗(yàn)前瞻性的研究報告--用戶即網(wǎng)民，企業(yè)如何向數(shù)字化體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，請注冊下載閱讀報告。

　　傳統(tǒng)的客戶和數(shù)字客戶之間的差距在拉大。需要提供一個輕松的全渠道客戶體驗(yàn)的技術(shù)（CX）和傳統(tǒng)的客戶服務(wù)要求不同。

　　數(shù)字轉(zhuǎn)型是CX的未來。你如何投資CX，可以打造強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。

　　在這個發(fā)人深省的報告中，布瑞恩-索利斯，一個數(shù)字化時代的分析師展望未來，幫助您識別傳統(tǒng)和數(shù)字化客戶體驗(yàn)的差距，實(shí)現(xiàn)一個端到端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在下載。該報告還包括數(shù)字轉(zhuǎn)型工作清單。

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