CTI論壇(ctiforum.com)9月14日消息（編譯/老秦）： 企業(yè)語音助手提供商 PolyAI 在由 Georgian 牽頭的 B 輪融資中籌集到資金，Twilio Ventures 和現(xiàn)有投資者（Khosla Ventures、Point72 Ventures、Amadeus Capital伙伴）。

　　PolyAI 開發(fā)了一套專有技術，聽起來非常人性化，使語音助手能夠理解呼叫者，無論他們?nèi)绾握f話。 PolyAI 的平臺與語言無關，因此語音助手可以移植到不同的語言中，而無需重新開發(fā)其底層架構。

　　"之前在聯(lián)絡中心自動化方面的嘗試令人失望，"PolyAI 首席執(zhí)行官 Nikola Mrkic 說。"對話式 IVR 讓呼叫者猜測他們必須使用哪些關鍵字 - 即便如此，他們始終無法理解他們在說什么。在 PolyAI，我們致力于開發(fā)能夠理解每位客戶的系統(tǒng)，無論他們說什么和他們怎么說，并讓這些系統(tǒng)可供企業(yè)使用且負擔得起。"

　　"與 PolyAI 語音助手交談的體驗非常好，就像與人類交談一樣，"Georgian 的首席投資人 Emily Walsh 說。"擁有可以為特定品牌定制的語音助手是自動化客戶服務領域的一項突破。我們看到 PolyAI 解決方案的采用令人印象深刻，特別是在公司面臨客戶崗位人員短缺的情況下。"

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