Sprinklr和Amazon Connect客戶都可以立即從集成中受益。Sprinklr客戶現(xiàn)在可以使用Amazon Connect快速添加語音服務，以改善他們的聯(lián)絡中心體驗。Amazon Connect客戶可以訪問來自Sprinklr的完整Unified-CXM平臺，為座席提供跨30多個內部、數(shù)字和社交渠道的品牌對話的無縫360度視圖。

　　“借助Sprinklr和Amazon Connect，品牌可以更好地了解和優(yōu)化與任何渠道的客戶的互動，”Sprinklr全球聯(lián)盟高級副總裁Doug Balut說。“當消費者在任何渠道（社交媒體、消息傳遞、應用內、實時聊天、電子郵件等）上表達對品牌的看法時，Sprinklr會捕獲該信息以供營銷團隊分析和采取行動。通過集成Sprinklr和Amazon Connect，客戶現(xiàn)在可以將聯(lián)絡中心運營與所有客戶體驗數(shù)據聯(lián)系起來。聯(lián)絡中心成為完整營銷、社交、電子商務和統(tǒng)一護理運營的一個組成部分。這種集成為完整的客戶體驗管理打開了幾乎無限的用例。”