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Medallia推出Medallia Speech

2020-05-19 09:26:59   作者：   來源：CTI論壇   評論：0 　點(diǎn)擊：

　　CTI論壇(ctiforum.com)5月19日消息（編譯/老秦）:體驗(yàn)管理全球提供商Medallia，Inc.（紐約證券交易所代碼：MDLA）推出Medallia Speech，將語音分析引入Medallia Experience Cloud，為客戶提供CX的單一視圖，這是在一個平臺上的見解。
　　“在語音和視頻中的洞察力金礦--兩個龐大且不斷增長的渠道--Medallia是唯一的體驗(yàn)管理平臺，它將用于獲取反饋的所有人類交流方法結(jié)合到一個平臺中，提供了最豐富的采取行動的見解。”Medallia首席執(zhí)行官Leslie Stretch說。
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